Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 98wn

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "98wn" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền 98wn.io và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được 98wn chấp thuận.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua nền tảng 98wn, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, nổ hũ (slot game), đá gà trực tiếp, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi bài.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn thành đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư ví điện tử nội bộ.
• "Số dư tài khoản": tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong ví điện tử của người dùng trên nền tảng, được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Bản điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 98wn từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào mà dịch vụ được phép cung cấp. Người dùng đồng ý rằng mối quan hệ pháp lý giữa hai bên được điều chỉnh toàn bộ bởi bản điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các tài liệu pháp lý bổ sung được công bố trên nền tảng.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 98wn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Cư trú hoặc đang hiện diện hợp pháp tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến không bị nghiêm cấm bởi pháp luật địa phương.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
4. Không thuộc danh sách người bị tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đã bị 98wn đình chỉ tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.
5. Không đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo, bịa đặt.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 98wn. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân (thông qua xác minh địa chỉ IP, thông tin thiết bị, dữ liệu thanh toán hoặc bất kỳ phương tiện xác minh nào khác) sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ và điều tra.

98wn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế một số chức năng, đặc biệt là tính năng rút tiền.

Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 98wn, người dùng cam kết và chịu trách nhiệm về các vấn đề sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 98wn — nhân viên 98wn sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Hoạt động từ tài khoản: Tất cả các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn — bao gồm đặt cược, giao dịch tài chính và các hành động khác — được coi là do chính bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ.
• Thông báo kịp thời: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 98wn qua kênh live chat 24/7.
• Tuân thủ pháp luật: Người dùng chịu trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 98wn tại nơi cư trú của mình là hợp pháp theo pháp luật địa phương áp dụng.
• Không sử dụng phần mềm tự động: Nghiêm cấm sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi theo cách không được 98wn cho phép chính thức.

Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

98wn hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Pay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 5 phút đối với MoMo và ZaloPay, dưới 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Xác minh danh tính: Tài khoản phương thức thanh toán (tên chủ ví, tên chủ tài khoản ngân hàng) phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 98wn. 98wn không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Hạn mức giao dịch: 98wn áp dụng các hạn mức giao dịch hàng ngày và hàng tuần tùy theo cấp độ tài khoản. Thông tin chi tiết về hạn mức được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của người dùng.
• Yêu cầu vòng cược: Số tiền nạp được sử dụng cho cá cược phải đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền trong một số trường hợp áp dụng khuyến mãi.

Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của 98wn được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản hợp lệ, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đạt đủ số vòng cược quy định trước khi được chuyển thành tiền mặt có thể rút.
• 98wn có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi có hệ thống.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho người dùng thực sự đặt cược để giải trí, không áp dụng cho các chiến lược đặt cược rủi ro thấp nhằm mục đích chỉ đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không tham gia thực sự.
• 98wn có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Quy Tắc Cá Cược & Hành Vi Gian Lận

Tất cả các kết quả trò chơi và cá cược trên nền tảng 98wn được quyết định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và đấu trường được phát trực tiếp. 98wn nghiêm cấm toàn bộ các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm, thuật toán hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 98wn để trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc sai số tỷ lệ cược để đặt cược theo cách mà 98wn không có ý định cung cấp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động của hệ thống 98wn.

Khi phát hiện bất kỳ hành vi gian lận nào, 98wn có quyền: tức thời đình chỉ tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan, hủy bỏ tất cả các giao dịch cược bị nghi ngờ, và báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Chơi Có Trách Nhiệm & Giới Hạn Tuổi

98wn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập. Người chơi cần nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và luôn đặt ra giới hạn cho bản thân.

98wn cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian giúp người dùng kiểm soát thời lượng sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát hành vi cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi yêu cầu được xử lý, tài khoản sẽ không thể mở lại.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 98wn — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 98wn hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Giấy phép này không bao gồm quyền:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 98wn mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc phần mềm của 98wn.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào trên nền tảng.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc nhận diện thương hiệu 98wn trong bất kỳ mục đích thương mại nào.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98wn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — kết quả cá cược là ngẫu nhiên và người chơi chấp nhận rủi ro thua cuộc khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của 98wn.
• Mất dữ liệu hoặc tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng.

98wn không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật. Chúng tôi cam kết nỗ lực hợp lý để duy trì chất lượng dịch vụ nhưng không thể đảm bảo tính sẵn sàng tuyệt đối 100% mọi thời điểm.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

98wn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi bất chính từ hệ thống.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 98wn có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và hoàn trả số dư tiền mặt hợp lệ (nếu có) sau khi hoàn tất quy trình điều tra, trừ các khoản liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm. Quyết định của 98wn trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ các bằng chứng.

Người dùng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Sau khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Thay Đổi Điều Khoản

98wn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong khu vực tài khoản cá nhân.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu người dùng đã bật tính năng thông báo).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 98wn sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đầy đủ đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản trong tài liệu này hoặc về dịch vụ của 98wn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 98wn — đây là kênh nhanh nhất để giải quyết mọi vấn đề.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp của 98wn được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ 98wn tiến hành điều tra trong vòng 3–7 ngày làm việc và thông báo kết quả sơ bộ đến người dùng.
3. Bước 3 — Quyết định chính thức: Sau khi hoàn tất điều tra, 98wn đưa ra quyết định chính thức bằng văn bản gửi đến email của người dùng.
4. Bước 4 — Phân xử độc lập: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của 98wn, tranh chấp có thể được đưa ra phân xử bởi một tổ chức trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.

98wn cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý, đặt quyền lợi hợp pháp của người dùng lên hàng đầu trong mọi quyết định.