Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân 98wn

Phạm Vi Áp Dụng & Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này được ban hành và duy trì bởi 98wn ("chúng tôi"), áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng 98wn tại tên miền 98wn.io và các tên miền liên quan. Tài liệu này mô tả cụ thể cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Các thuật ngữ chính được sử dụng trong tài liệu này:

• "Dữ liệu cá nhân": bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị.
• "Xử lý dữ liệu": bất kỳ hoạt động nào được thực hiện đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, ghi lại, lưu trữ, sử dụng, phân tích, truyền tải hoặc xóa dữ liệu.
• "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 98wn.
• "Bên thứ ba": các tổ chức hoặc cá nhân không thuộc 98wn nhưng có thể nhận dữ liệu trong phạm vi được phép theo chính sách này.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

98wn thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng thông qua nhiều hình thức khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

98wn không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận dạng khuôn mặt) hay dữ liệu đặc biệt nhạy cảm như thông tin sức khỏe, tín ngưỡng tôn giáo hoặc quan điểm chính trị trừ khi pháp luật bắt buộc.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân thu thập được chỉ được 98wn sử dụng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được thông báo rõ ràng sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng 98wn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML) theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của người dùng.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật Việt Nam và các cơ quan quản lý có liên quan.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

98wn thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa 98wn và người dùng, bao gồm cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc, bao gồm quy định về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: 98wn có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số dữ liệu nhằm ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không thuộc các cơ sở trên (như gửi thông tin khuyến mãi qua email), 98wn sẽ xin phép và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

98wn có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với các bên thứ ba trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ và minh bạch sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch tài chính như MoMo, ZaloPay, Viettel Pay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game cung cấp nội dung trên nền tảng 98wn có thể nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.
• Cơ quan pháp luật: 98wn có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả các bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của 98wn, tuân thủ các biện pháp bảo mật ít nhất tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

98wn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các thiết lập cá nhân để cung cấp trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng thể trên nền tảng để đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 98wn.

Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

98wn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ không được phép. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải sử dụng giao thức SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho các thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát bảo mật liên tục 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên với kế hoạch phục hồi thảm họa toàn diện.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 98wn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa an toàn trong vòng 90 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).

Quyền Của Người Dùng

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 98wn. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực thi các quyền này:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà 98wn đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin về cách dữ liệu được sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Đối với thông tin hồ sơ cơ bản, bạn có thể tự cập nhật trong khu vực tài khoản.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo luật AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đó.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là trong các trường hợp liên quan đến tiếp thị trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó cho các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực thi bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 98wn qua live chat tiếng Việt 24/7 hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

98wn nghiêm túc thực thi chính sách chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Nền tảng của chúng tôi không được thiết kế cho và không có ý định thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu 98wn phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó khỏi hệ thống. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 98wn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua kênh hỗ trợ để xử lý kịp thời.

Thay Đổi Chính Sách

98wn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật ngành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản cá nhân ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động đối với người dùng đã cài đặt và bật tính năng thông báo.

Ngày cập nhật lần cuối và số phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 98wn sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 98wn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 98wn — đây là kênh nhanh nhất để được hỗ trợ về các vấn đề bảo mật và quyền riêng tư.
• Email bảo vệ dữ liệu: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường và trong vòng 72 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách 98wn giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.